Телефонный игнор: почему половина россиян не берет трубку

Исследование компании «Новофон» показало, что 55% опрошенных продолжают игнорировать любые входящие, не находящиеся в списке контактов. Лишь 45% абонентов готовы доверять маркировке номеров, которая позволяет увидеть название бренда еще до поднятия трубки. Остальные предпочитают перестраховаться, так как почти каждый пятый респондент сталкивается с попытками обмана практически ежедневно.

Пользователи выработали собственные методы проверки: одни задают собеседнику уточняющие вопросы, другие оценивают качество связи и фоновые шумы, а третьи просто сбрасывают вызов, чтобы перезвонить по официальному номеру компании. Чтобы вернуть доверие, людям недостаточно простого отображения названия организации на экране смартфона. Почти 40% опрошенных настаивают на предварительном уведомлении через мессенджеры или СМС, где будет указана цель звонка.

Ответственность за чистоту телефонных каналов респонденты возлагают на операторов связи и государство. Почти половина опрошенных ждет от телеком-компаний внедрения более жестких технических фильтров. При этом 23% участников опроса настроены скептически: они признаются, что никакие меры не заставят их снова доверять входящим вызовам от организаций, превратившихся для них в источник постоянного стресса.