Решение о сохранении позиций в AppleCare стало исключением на фоне общей стратегии оптимизации, которую внедряет новый гендиректор Джон Тернус. Несмотря на отказ от массовых увольнений в поддержке, компания продолжает точечно сокращать штат в ключевых департаментах. Под удар попали менеджеры инженерных программ, включая около шести директоров, которым предложили искать новые вакансии внутри корпорации под угрозой окончательного увольнения.
Apple отказалась от массовых сокращений службы поддержки
Гигант из Купертино рассматривал возможность увольнения 5000 сотрудников AppleCare, рассчитывая делегировать их задачи алгоритмам искусственного интеллекта. Несмотря на амбициозные планы по внедрению ИИ-агентов в веб-сервисы и телефонию, руководство компании решило заморозить этот сценарий, оставив штат поддержки без изменений, по крайней мере на ближайшее время.
Политика Тернуса направлена на сокращение найма и повышение интенсивности труда. Подразделения Siri, Vision Pro и группа Fitness+ уже столкнулись с реорганизацией, а нерентабельные проекты закрываются на ранних стадиях. Менеджеров принуждают сокращать сроки разработки, чтобы выпускать новинки непрерывно в течение года, а не в рамках привычных сезонных циклов. Внутри офисов атмосфера экономии дошла даже до корпоративных праздников, куда сотрудникам запретили приглашать гостей.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!