Россияне столкнулись с наплывом лжеконсультантов по долгам

Центробанк за девять месяцев года зафиксировал 323,2 тысячи обращений от потребителей финансовых услуг. Несмотря на рост жалоб на МФО, ситуация в банковском секторе выглядит спокойнее: число претензий к кредитным организациям прибавило лишь 1,3 процента. Примечательно, что клиенты банков стали реже сталкиваться с кибермошенниками — жалобы на них сократились на треть, а количество успешных атак на счета упало почти в полтора раза.

Клиенты чаще выражают недовольство блокировками операций и навязанными платными услугами. В то же время рынок страхования показал смешанные результаты: жалобы на инвестиционное страхование жизни сократились вдвое, тогда как недовольство ОСАГО подросло на 2,1 процента из-за проблем с выплатами и электронными полисами. Брокерское обслуживание стало вызывать меньше нареканий, однако к негосударственным пенсионным фондам претензий стало на 3,2 процента больше. Наиболее высокий интерес к микрозаймам в 2026 году продемонстрировали жители Якутии, Мурманской и Сахалинской областей.