ЕС подготовил правила против цифровых уловок и функций-привычек

Пользователи смогут отключать серии занятий и тренировок, которые побуждают ежедневно открывать приложение ради сохранения прогресса. Такая возможность может появиться, в частности, в Duolingo и Strava. Еврокомиссия также намерена запретить «тёмные паттерны» — уловки, склоняющие к покупке или подписке. Приложениям не позволят создавать ложное впечатление, будто товар вот-вот закончится, или намеренно затруднять отмену подписки.

Новые требования могут затронуть и Ticketmaster. От сервиса по поиску и покупке билетов хотят потребовать отказаться от некоторых практик динамического ценообразования.

Комиссар ЕС по защите прав потребителей Майкл Макграт назвал пакет мер «наиболее значительной реформой правил защиты прав потребителей за более чем 20 лет». По его словам, действующие нормы создавались до широкого распространения электронной коммерции, экономики внимания и использования персональных данных в маркетинге.

Ранее российский суд оштрафовал Duolingo на два миллиона рублей за нарушение российского закона о персональных данных. Штраф был наложен на американскую компанию eNom, занимающуюся регистрацией доменных имён и веб-хостингом. До этого пользователи Duolingo обвиняли сервис в обмане.