Проблему обсудили на специальном совещании с участием представителей Минцифры, Роскомнадзора и самих игроков рынка. Основные претензии регулятора касаются непрозрачных маркетинговых акций, где зачисления средств или бонусов на счет абонента превращаются в инструмент манипуляции. Помимо этого, ведомство обратило внимание на практику сокращения лимитов времени ожидания ответа и максимальной продолжительности вызова, что прямо влияет на качество предоставляемых услуг.
ФАС потребовала от операторов связи прекратить навязывание услуг
С начала 2026 года Федеральная антимонопольная служба зафиксировала всплеск жалоб на телеком-компании. Абоненты недовольны навязанными бонусами за входящие звонки и искусственными ограничениями длительности разговоров, которые операторы вводят в одностороннем порядке, затрудняя при этом процесс перехода к конкурентам с сохранением старого номера.
По итогам дискуссии операторам предписано пересмотреть внутренние регламенты. Регулятор настаивает на необходимости упростить процедуру смены провайдера и устранить практики, ограничивающие свободу выбора пользователей. Ожидается, что эти меры помогут оздоровить конкурентную среду, где компании вместо скрытых барьеров будут бороться за клиента качеством связи и прозрачностью условий.
Комментарии (0)
Пока нет комментариев. Будьте первым!