ЦБ призвал банки помогать заемщикам до появления просрочки

Посредники, называющие себя «раздолжнителями», могут обещать полное списание долгов или сохранение всего имущества при банкротстве, предупредили в ЦБ. По словам регулятора, завышенные ожидания часто не подкреплены реальными действиями. Некоторые рекомендации таких компаний, например игнорировать кредитные платежи, способны ухудшить положение заемщика.

Банк России предлагает рассматривать меры поддержки не только для тех, кто уже допустил просрочку. Помощь может понадобиться и клиентам, которые пока платят вовремя, но оказались в неустойчивом финансовом положении или, по сведениям банка, собираются обратиться к посредникам.

В числе возможных мер ЦБ назвал уменьшение начисленных неустоек и отсрочку выплаты основного долга, процентов либо их части. Банкам также предложили создать канал для консультаций — например, выделить телефонный номер или адрес электронной почты, чтобы клиент мог напрямую обсудить свою ситуацию с сотрудниками.

Ранее вице-президент Международной ассоциации медиаторов Дмитрий Хрулев предупреждал, что компании по «списанию долгов» нередко обещают простое решение, хотя такие услуги полезны не всегда. По его словам, «раздолжнители» продают должникам пакеты сопровождения, несмотря на то что значительная часть работы уже предусмотрена процедурой банкротства.